Hỗ trợ sử dụng
Trung tâm trợ giúp
Chuẩn bị cửa hàng, kiểm tra thiết bị và tìm câu trả lời cho những vấn đề thường gặp khi dùng Cameo PoS.
Chuẩn bị để bắt đầu
Dùng máy tính hoặc điện thoại có internet. Chuẩn bị thông tin cửa hàng và danh mục sản phẩm trước khi tạo đơn đầu tiên.
- Tạo tài khoản từ nút “Bắt đầu miễn phí”, hoặc đăng nhập nếu đã có tài khoản.
- Thiết lập cửa hàng và chi nhánh đầu tiên; thêm sản phẩm, giá bán và tồn kho phù hợp.
- Tạo một đơn thử để kiểm tra sản phẩm, số lượng và tổng tiền trước khi bán hàng thực tế.
Thiết bị và máy in hóa đơn
Bạn không cần mua máy POS chuyên dụng. Hãy xác nhận khả năng kết nối máy in trước khi đầu tư thiết bị.
- Kiểm tra kết nối internet và cập nhật trình duyệt trên máy tính hoặc điện thoại.
- Cameo PoS hỗ trợ máy in hóa đơn; gửi tên model, thiết bị sử dụng và kiểu kết nối để được tư vấn.
- Máy POS tích hợp màn hình cảm ứng hiện chưa được hỗ trợ.
Kiểm tra khi gặp lỗi
Một vài thông tin ban đầu giúp bạn tìm nguyên nhân và giúp đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh hơn.
- Nếu trang không tải, kiểm tra internet rồi thử tải lại; nếu đang tạo đơn, kiểm tra danh sách đơn trước khi tạo lại.
- Nếu dữ liệu hiển thị khác dự kiến, kiểm tra đúng tài khoản, chi nhánh và khoảng thời gian của báo cáo.
- Ghi lại thao tác gây lỗi, thời điểm, thông báo lỗi và trình duyệt; che thông tin khách hàng trong ảnh chụp.
Nhân viên và chi phí sử dụng
Chuẩn bị quyền truy cập phù hợp và kiểm tra hạn mức miễn phí trước khi mở rộng cửa hàng.
- Dùng tài khoản riêng cho mỗi nhân viên và cấp quyền theo công việc thực tế.
- Xem bảng giá và công cụ ước tính khi thêm sản phẩm, nhân viên hoặc chi nhánh.
- Mỗi chỉ số có hạn mức riêng; phần vượt mức được tính phí theo đơn giá tương ứng.
Câu hỏi khi sử dụng
Cần hỗ trợ thêm?
Gửi email hoặc dùng form liên hệ, kèm mô tả vấn đề và thông tin thiết bị. Không gửi mật khẩu, mã xác thực hay dữ liệu thanh toán.